La OMIC de Adeje recuerda la importancia de solicitar y conservar tanto la factura de compra como el contrato de servicios

La Oficina de Municipal de Información al Consumidor de Adeje (OMIC), cuya gestión depende de la concejal Amada Trujillo Bencomo, recuerda la importancia que tiene pedir el recibo o la factura de compra en esta etapa en la cual, la crisis del Covid-19, puede hacer que cualquier viaje, reserva, planificación, pueda sufrir algún cambio imprevisto.

“Debemos pedir siempre el recibo o la factura de compra, pero dadas las circunstancias que estamos atravesando, es imprescindible pedir y guardar esta documentación a la hora de realizar algún cambio, devolución o si se pospone algún servicio”, explicó la concejal responsable.

Durante el período del confinamiento, la OMIC atendió de forma telemática a las personas usuarias. Actualmente, se sigue realizando dicho servicio tanto de manera presencial como telemática, de igual forma, se siguen atendiendo las consultas telefónicas.

Desde el pasado 3 de junio, fecha en la que todas las dependencias municipales recuperaron su atención al público respetando las medidas higiénico sanitarias exigidas a tal efecto, se está llevando a cabo la atención presencial bajo cita previa, la cual puede solicitar a través de la página web municipal www.adeje.es a las personas residentes en el municipio.

Hasta la fecha, se han recogido 163 reclamaciones en materia de consumo, de las que 113 están relacionadas con las compañías aéreas y agencias de viajes. También se han procesado 26 reclamaciones de telefonía y el resto se corresponden con electrodomésticos, talleres mecánicos, bancos y financieras.

Otra de las cuestiones que se ha suscitado en este último período han sido las consultas, las cuales versan sobre viajes combinados -paquetes vacaciones, viajes de fin de curso, academias (de inglés, de música, clases particulares), gimnasios, guarderías, residencias de estudiantes, talleres, contratos de alquiler de coches, bancos, entidades aseguradoras y financieras. “En la OMIC no solo se atienden reclamaciones, sino que se hace una importante labor de información de cara a las personas consumidoras”, aseguró la concejal.

Durante el pasado año 2019 se atendieron, presencial y telefónicamente y también a través del correo electrónico, un total de 2.624 consultas, de diferentes índoles. A lo largo de sus veintinueve años de existencia la OMIC adejera ha tramitado más de 21.000 incidencias, esto es debido a que en esta oficina pueden registrarse reclamaciones relacionadas con muchos sectores: bienes, suministros, servicios, etc.